ibeacon是否准备好零售时间零售?三个关键考虑因素
当Apple在今年夏天在全球开发人员推出IBEACON协议时,它在很大程度上被删去了。
在iOS 7,新MacBook Air和OS X Mavericks的Fanfare中,允许移动应用程序识别智能手机靠近蓝牙低能量(BLE)广播设备的细节相对稀疏。
现在,关注全部重要的假日购物季,然而,店内的位置技术吸引了很多关注,许多人预测它将从根本上改变砖墙零售购物体验。Apple计划在自己的零售店和领先的零售商Timberland,Kenneth Cole以及Alex和Ani在过去六个月内部署的室内地点信标的推出Ibeacon技术。
即使是主要联赛棒球正在进入游戏,最近宣布计划利用IBEACON技术在下赛季将内容提供给体育场的粉丝。
我是室内地点技术的强烈信徒。事实上,我创立了一家基于它的公司。我相信在商店的信标的人将通过使零售商能够在购物者最啮合并准备花费时,使零售商能够精确地改变购物体验。
Timberland,Kenneth Cole和Alex和Ani的试点计划已经超过了75%的响应率,以储存由信标触发的店内警报和消息。随着IBEACON和微型位置传感技术的所有兴奋,主要零售商正在注意,但在跳上信标带轮之前,他们将明智地考虑一些重要问题。
1)安全性:Apple的IBEACON协议被开发为开放式信息共享标准,旨在使可发现性和内容分布变得简单。事实上,IBeAcon技术的一个有趣元件是任何运行iOS 7的人都可以轻松将自己的iPhone转换为IBCON并将信号传输到其他IPhone。
对于许多移动应用程序,特别是那些旨在用于公共场所(例如博物馆展品,旅游景点,娱乐场所)的那些,如Ibeacons交付的开放式广播,非常适合将数字内容提供给使用信标敏感应用的任何人。但是,对于零售应用程序,这种方法会创建需要仔细解决的一些特定问题。
在他们所做的一切,零售商对数据安全和隐私(为自己和他们的客户)有关,这也延伸到店内位置广播。 IBEACON的根本开放的设计意味着任何移动应用程序都可以旨在挑选零售商的位置广播,包括竞争对手或肆无忌惮的第三方开发人员开发的应用程序。这些应用程序可以使用该广播信息来定位和跟踪用户,可能无需其许可。
零售商不会欣赏这种入侵,并且正如我们所看到的那样,消费者对这种违反这种隐私非常敏感。事实上,由于没有担保地点广播,竞争对手可以利用位置信息触发他们商店的折扣和促销的警报,有效地将购物者从零售商自己的商店中推出。为防止未经授权使用位置广播,公司必须将额外的数据加密和安全性添加到室内定位信标。
2)价值:围绕微观位置技术的大部分兴奋来自当它们在商店的特定区域时向消费者提供目标内容。使用BLE技术的一个主要优点是,当它们在特定信标的范围内时,它可以用于自动通知消费者,从而消除了他们主动打开移动应用以搜索相关内容。虽然BLE使其容易提供内容,但它仍然可以达到零售商,以确保内容对购物者有所相关和有价值。最近的研究表明,消费者愿意与零售商分享个人信息,只要它们收到返回的价值即可。
事实上,83%的女性愿意分享他们的位置信息,以换取零售商提供的一定程度的价值。随着零售商滚出店内营销能力,他们需要深思地提供数字内容,并提供增强他们品牌的产品,并在消费者的角度来看,在购物体验中创造实际价值。
3)规模:与苹果产品一样,IBEACON协议在其设计中提供令人难以置信的简单性。然而,对于大型零售商来说,管理店内移动营销活动远非简单。创建,启动和优化室内基于位置的运动需要的不仅仅是在商店中放置信标。
有效地管理大规模,基于位置的移动营销活动以及支持它们的数百或数千信标的网络需要专门为零售商设计的企业级工具。从目标和竞选管理到灯塔管理和分析,零售商将得到很好的服务,以寻找完整和完全集成的平台解决方案。好消息是,这些系统现在可以作为标准端到端产品提供,而不是必须依赖零碎的构建块(或更糟糕的蒸发器)。
蓝牙低能量灯泡技术开始加入其应得的关注。室内微观位置营销是一项创新,将永远改变店内购物体验,业务影响可能是巨大的。火车正在移动,救命零售商正在跳上跳跃。
Hilmi Ozguc是典型的移动营销平台提供商漩涡首席执行官。