谈到产品时，我是一个艰难的评论家。我通常会将产品与我所知道的技术能力进行比较，而不是竞争对手的表现。每个产品都可以更好。

这是一个非常高的标准。我推出的产品不会符合它。但批评的目标是让人们思考较大，更深入的问题，即使这些功能或改进是在路上的一些释放。

但有时你应该打破你的产品，以便为长期改善它。

我一直在测试新的谷歌购物快递服务，在旧金山地区的一日送货服务。您可以在线上网，找到购买的东西，然后选择一个送货窗口，当天晚些时候或第二天，快递将它带到您的房子。（披露：我在谷歌拥有股票。）这是一个非常复杂的问题。您正在测试一个新的市场，与合作伙伴打交道，试图P出来人们想要购买的东西，试图淘汰正确的价格点等。

该服务有很多错误，而且我看过的两个东西并说：“这不是最好的消费体验，但它提供了有价值的投入。”这些是我会故意破碎的东西，以捕获对用户期望的数据。

第一个是你可以买到的。您可以在搜索框中输入任何内容。GSE除了商店列表和少数类别之外，您可以购买什么。我可以买鸡蛋吗？不。（虽然L'Eggs Pantyhose出现了。）胡椒？不是新鲜的。作为用户，这有点令人沮丧。从最佳用户体验的角度来看，您可能希望有一个演练，列出了服务提供的产品类型。但没有这是捕获数据的好方法。如果你提出了一个“我们不卖鸡蛋”的大标志，人们不会搜索鸡蛋。但留出来，你可以获得良好的客户意图感。这些是为您的产品注册并有兴趣使用它的人。

我发现一些最佳消费者研究数据可以在“找不到结果”日志中找到。通过查看人们正在寻找的东西，找不到，您可能会发现您没有想到的新产品类别。或者确定有足够的需求，如新鲜的东西，即实施提供新鲜农产品所需的额外步骤是有意义的。我通常会将日志样本和铲斗分成：好主意，不足的需求，不实用。还有一个应该提出的东西（因为我们提供它们）但没有。 （这有助于识别搜索算法中的问题。）

我恼火的另一件事是我会把东西放在购物车中，然后只在最终发现今天没有更多的交付时间;我最近能得到我的产品明天。从消费者体验的角度来看，您希望在人们投入所有时间建立购物车之前的信息，你没有能力执行。但让人们把东西放在购物车中，让你感受到人们想要的东西。

随着该产品进一步进一步烘烤，这些经验可以转向消费者友好的规模结束。

社会商务公司Polyvore的首席执行官Jess Lee将进一步与称为“假门”的技术进一步。这些是未构建的功能的挂钩。这只是一个测试，了解有多少人对该功能有多兴趣。

市场研究中最大的挑战之一是人们很少能做他们讲的研究人员。因此，您可以花费大量的时间和资源建筑功能，从未使用过。通过留下产品的某些部分，您可以使用实际客户进行更好的研究。

Rakesh Agrawal是一名专注于当地，社会，移动和付款的交叉口。他是重新设计移动的主要分析师。以前，他为Microsoft，AOL和华盛顿邮政网发出了本地，移动和搜索产品。他在http://redeSignmobile.com和@rakeshlobster上推文。