万一你不知道，我们（谈话）拒绝了我们对一个着名的加速器的认可，很多人认为我们是愚蠢的。即使我发表了一个可笑的长博客帖子，解释了为什么我们说“不谢谢”，怀疑论者仍然持怀疑态度。

但今天，就在往风宴会上，我想分享一个小秘密。

在下降的Techstars六个月内，我们每月从0美元到75,000 + +，没有外部投资，而不雇用单一员工。

我的cofounder，eric howey（是的，我们是相关的），我在展望谈话中缩小了谈话，就像托马斯爱迪生的电灯泡盛会一样，发现了10,000件事不起作用 - 以及三件事出色地。

客户收购：谷歌谷歌还没有被封锁，而且需要花费0美元

如您所知，谷歌喜欢独特和相关的内容。因此，当谷歌语音的命运可能未知到5月份，我们抓住机会编写关于谷歌语音替代品的博客文章。

快进至今，博客帖子已被读取18万多个月以上超过五个月，导致17,000多个注册。它仍然产生每月1,000 - 2,000个注册。

哦，很酷的部分是它花了0美元（我们自己写了一份），我们花了4个小时的时间来从淋浴的随机想法到我们博客上的真正的实况文章（侧面注意：我们使用了yoast WordPress插件快速标记元信息并使帖子更加友好;这只花了几分钟）。

旧学校黑色帽子SEO技巧的缓慢死亡实际上呈现出令人惊讶的令人信服的机会：有史以来第一次，您可以确信投资您的时间制定与您行业最近事件相关的独特内容将由谷歌神的奖励！

那么，外带是什么？

客户服务：我们用来支持5,000多人支付客户每天支付不到一小时的诀窍

没有任何反对Tony Hsieh和Zappos'的客户服务，但提供一个充满幸福的大束可以将年轻的初创公司送到错误的道路上。

而不是将客户服务视为拥有客户的不可避免的副产品，而是立即关注雇用某人“处理这些东西”，我们决定遵守我们的UI和产品文档如此令人敬畏，没有人需要向我们询问我们任何东西。

好的，显然会不时有问题，但要点是，我们一直在测试和调整我们的UI，直到我们达到最低的询问数量（侧面注意：我们没有引导我们的公司，我询问我们是否有问题本来会像掌控这种方法一样。

当我们第一次推出时，我们只有100个Beta用户，他们每天用70-80个客户支持门票用70-80！

现在，拥有40,000多个用户，我们每天平均地满足40个门票（其中80％通过电子邮件），平均每张票为地址为1-2分钟。90％的门票是销售前的问题。

那么，外带是什么？

定价模型：如何增加服务的价格而不惹恼每个人

我们曾经拥有多层定价结构，每月500分钟以900分钟为9.95美元，每月10,000分钟达到199.95美元。

几乎每个萨斯初创公司在地球上做了分层定价，当我们推出我们的行业议定书时。为什么重新发明众所周知的轮子？

错误的。

当我们看着我们的转换漏斗时，我们注意到人们在付款页上花了很多时间，并且令人尴尬的大多数人决定不买。

长话短说（你可以阅读我在我们的博客上发布的长篇图片，如果你想要更多的细节），我们了解到很多人都没有转换，因为他们不知道要选择哪一层 - 经典瘫痪通过分析困境。

因此，我们与客户交谈，做了数学，并推出了19.95美元的平价，无限制的分钟计划（有合理的保护政策），我们的转换率立即跳起来。

这是，我们的大多数原始客户每月支付9.95美元，所以我们是如何打破我们不得不提高价格的坏消息？

简单的。我们没有提高价格。

我们花了相当大量的时间和能源辩论策略，我们将如何打破坏消息，直到我们意识到那种破坏性变化的增量美元价值没有超过一些声乐愤怒的客户的风险。

那么，外带是什么？

最后的话

由于它听起来很酷，因为它在六个月内从0到75,000 + + 75,000 +举行，而不接受投资者或雇用单一员工，我们提出了9,997次错误，以便最终与我们提到的那些东西工作得很好。

我们为我们的增长感到自豪，但您认为作为YC或Techstars这样的加速器的一部分将使我们能够更快地增长？

让我知道评论......

Paul Howey是Connarroute的Cofounder，一个基于芝加哥的创业公司，帮助小公司在客户致电时听起来像大公司。