Salesforce'Reimagines的销售和服务云与新的应用程序
Salesforce正在重新发明两个云。
该公司今天宣布发布销售云1和服务云1。两者都是基于现有销售和服务云的新移动应用程序,推动公司为社会,移动和云年龄优化本身的目标。
产品营销标志羊毛的销售云SVP告诉VidtureBeat,是“恢复”云作为智能手机和平板电脑的“更聪明,更快,更快”的服务。
Sales Cloud1具有多个新应用程序 - 今天,任务,票据,事件和销售路径。“我们采取了曾经是一个[数据]字段,并将其分成应用程序,”羊毛说。
今天提供顶级任务,仪表板,预定会议和天气以及其他数据,旨在准备下一个前景会议的销售代表。在Salesforce中的客户记录上绘制的任务可以成为刷卡的动作项目。
以上:今天在平板电脑上的应用程序。
图像Notes自动连接到用户弹跳那些名称时的联系人或帐户,也可以在要做的列表上变成任务。事件跟踪会议,销售路径致力于通过其阶段跟踪交易 - 包括在已确定的专家中共享演示文稿或循环的建议。
Salesforce还宣布与汤森路透社的新合作伙伴关系,这将为会议的移动销售代表提供额外的业务数据。
Repvented Service Cloud1包括SOS for Apps,客户服务移动应用程序 - 现在处于试点阶段 - 客户公司可以添加到自己的应用程序。
与Amazon的Mayday按钮在其火灾智能手机上,SOS的客户服务功能包括单击到服务台的直播视频连接。
新修改的代理控制台,包括平板电脑优化的版本,推动系统认为与手中问题相关的内容。它还可以覆盖最终客户在智能手机或平板电脑上在SOS应用中看到的内容。
以上:代理控制台,叠加层显示代理商在SOS服务应用程序上看到的内容。
图像Service Cloud1还具有“即时服务社区”,模板,即Salesforce的社区云功率,可成为特定客户需求的自助服务,按需社区。
对于中小型企业,Salesforce还宣布其Desk1客户服务应用程序,这是公司现有Desk.com产品的优化Salesforce-Synced应用程序。