迪斯尼世界的魔带可以教我们关于移动,数据和更多的融合
Aaron Shapiro是数字代理机构的首席执行官。
遗憾的是父母在这些天廉价地尝试做迪士尼世界。
去年夏天,迪士尼将魔法带引入主题公园体验。对于初学者来说,启用RFID的腕带函数作为票证,并作为“快速通向”切割长线和酒店房间键。
但他们还存储个人信息和偏好 - 这意味着来自冻结的Elsa可以接近一个小女孩,知道她是她最喜欢的角色,并按名字迎接她。如果是女孩的生日,她会知道。附近的礼品店助理可以将生日女孩引导到Elsa Replica Doll,她的父母可以展示他们的手腕支付它(MagicBand也有存储的信用卡信息)。
但想到家庭的上行。孩子们将以他们最喜欢的角色更加个性化的体验。父母将欣赏通知,发信号通知空间山的线路现在正在移动。即使父母辞去了他们的钱包,你也会受到打击,至少钱包没有用纸张,房间钥匙,信用卡和独立的快餐套装包装。凭借魔法带,迪士尼世界体验更容易,更无缝。
MagicBands代表了数字的数字:移动,大数据和个性化的融合,以推动真正卓越的用户体验。移动式 - 无论是智能手机还是可穿戴性 - 提供实时地理数据。当公司将这些组件与他们所拥有的财富相关的组件结合起来时,结果为用户创造了强大的解决方案,导致更多的订婚和最终更多的销售。很快,客户可能希望集成水平,并更喜欢复杂的品牌可以提供它。
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例如,Lowe,Home改进零售商和一个庞大的客户,已将移动元素纳入其客户和销售人员的店内体验。在消费者方面,商店的移动应用程序包括一个特定于商店的产品定位器,它将实时库存跟踪到过道和托架。同时,Lowe的Associates功能为帮助客户提供更新的产品信息,评论,以及拥有Mylowe帐户的客户,过去购买信息的客户。其“线路破坏”功能允许关机扫描客户的项目,捕获识别信息,然后将数据发送到与客户完成交易的收银员。
其他品牌正在捕获。Virgin Atlantic已开始在希思罗机场的一流休息服务员进行谷歌玻璃试验。虽然轶事证据表明,毫无戒心的乘客有点被发展蔓延,审判运行背后的益处 - 提供服务员的瞬间和更加无缝的访问乘客行程,旅游和饮食偏好以及频繁的递力,以及其他可行数据 - 正在引人注目。
最终,无论表单因素如何,提高客户对改进用户体验的期望将强迫每个品牌在移动融合中大大投资。虽然至少用于早期采用者的成本可以很高(分析师估计迪斯尼的魔法带投资为8亿美元到10亿美元),但潜在的回报可能更大。