在过去三年中爆炸营销技术中，在过去的三年里，在营销部门的云，应用程序和基于网络的解决方案的初创公司中，有一家公司几乎自原始DOT-COM繁荣以来一直存在一家公司。

于2001年推出的Sitecore认为本身是一家营销体验公司。基本上，该公司是营销技术的盛大老人。

今天，该公司宣布，也许是世界上最古老的“美容品牌”，L'Oréal，签署了使用其营销平台的交易，以便与其所有客户和用户建立个人关系。我认为这是一个有机会了解Sitecore，它的所作所为，它是如何运作的，以及为什么公司认为它可以从竞争对手那里乘坐竞争对手，如Adobe，Oracle，Salesforce和IBM等竞争对手。

以上：时装周2014，夏洛特鲁顿

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“他们说，人们还记得你所说的一些，更多关于你所做的事情，但关于你如何让他们感受到的一切，”Sitecore首席战略官员昨天告诉我，达伦·贾尼亚克告诉我。“L'Oréal是关于他们如何让人们的感受，这笔交易是关于他们在整个价值链中延伸的需求。”

关于Sitecore可能会说类似的东西。

在其根目前，该公司是一个Web体验公司 - 作为Betrays的名称 - 帮助品牌了解他们的客户在线在线，以及他们如何以更个性化的方式与他们互动。如今，Sitecore拥有社交和移动，电子邮件和电子商务的解决方案，以及更传统的营销媒体，如是，打印。

但是，Guarnaccia的目标是相同的：通过帮助公司了解他们的客户来培养营销。

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“营销自动化是一个有趣的术语，”当我询问Sitecore如何与Hubspot或Marketo这样的营销自动化系统相比，他说。“也许一个更好的名字是培养营销。什么击中了我的时间概念......很多营销没有时间感觉 - 这就是我们如何成为所有这些的人，就像你和朋友交谈一样。你在哪里从头到赛？“

换句话说，当您与熟人聊天时，有共享历史记录和一组共享存储器。你知道你的朋友喜欢运动 - 事实上，他有一个糟糕的味道，成为一个洋基·粉丝 - 你每次见面都没有询问这个问题。

然而，很多营销就是这样做。

Sitecore的平台设计为几乎所有媒体和客户触点的单一统一技术 - 包括在商店或销售点 - 分享关于客户的常见数据集。L'Oréal将在全球范围内使用成千上万的商店以及数百万家消费者，以一对一的规模来理解客户，并希望与他们互动，以人类友好的方式。

最终，在目前正在测试的系统中，L'Oréal将允许像Nordstrom和Macy这样的商店为具有偏好，理想色调和通过平板电脑柜台提供的理想色调和香味收藏的女性提供个性化服务。 。

“L'Oréal希望了解一个女人的意思，”Guarnaccia说，也许有点神秘。“目标是理解键盘后面的人，然后提供重要的经历。”

L'Oréal正在做什么反映了几十个其他主要品牌正在努力做的事情。通过社交，通过移动技术，并通过技术来追踪并开始了解我们是谁以及我们正在跨桌面，智能手机和平板电脑所做的，全球品牌开始拥有第一次“知道”的能力他们数百万个最终用户的客户杂文 - 而不仅仅是将货物重新销售给消费者的商店或合作伙伴。

这是一款游戏更换者。

当然，它也有隐私含义，我们只开始探索。然而，对于Sitecore，这是关于客户体验的全部。

“我们正在为营销人员提供回应的工具，甚至预测你需要的工具，”Guarnaccia说。

我向Guarnaccia询问了与大型营销云竞争，这试图做类似的事情。例如，Salesforce1是关于新的“超连接时代”，其中全球品牌与客户有亲密的对话。Adobe是其营销云应用程序，具有单个数据层，可以更轻松地允许客户的整个套件统一视图。

Guarnaccia通过暗示暗示大型营销云以名称套利而不是生效。

“很多供应商正在谈论一个很好的比赛，”他说。“Sitecore是一个单一的平台，具有统一的客户观点......因此营销人员不必拼接16种不同的营销系统，以了解电子邮件，网络，移动等的客户。

换句话说，Guarnaccia说Sitecore的差异化是它实际上是统一的，建立在一起而不是一点，因为公司购买了新的拼图，缝合在一起。

Sitecore说，这是L'Oréal正在购买的东西，以及其他3,500家其他企业客户。