上周，PayPal总统向圣何塞队向他的团队发了一个情感备忘录，敦促他们更加热情或找到新的工作。第二天，备忘录被泄露给媒体，所以开始了一个关于企业领导力和恐吓文化的相当热烈的公众辩论。

一些捍卫David Marcus的消息给他的团队，鼓掌他的热情。其他人被备忘录的激进语气愤怒，并且发誓永远不要再使用PayPal。它可能没有马库斯打算开始对公司领导或PayPal移动产品的价值的公开对话，但无论如何发生。

去年年底，AOL首席蒂姆阿姆斯特朗在会议期间在会议期间拍摄了一名创意总监。同一晚，爆发的记录在网上进行了途径。（如果你还没有听到电话，那是一个多人形的。）Armstrong后来向员工通过内部备忘录为突发的员工道歉，当然也泄露给了新闻界。

这两种情况都涉及相似的元素：从非常可见的企业领导者，应该是内部的通信，但不保持这种方式，而且没有意外的公开对话，以及在首席执行官的精神病，以及最重要的是每个品牌的价值产品。

如果他们在新闻发布会上提供相同的消息，这些领导者会选择不同的方法吗？

价值观问题

西方社会在每次转弯时都有广告，这意味着公司必须更多地思考如何脱颖而出。价值观通常是有效的差异化因素，当我们的预算允许它时，我们支付服务并购买产品，因为它们是如何让我们的感觉。

千禧一代甚至更苛刻 - 随着客户，他们坚持认为企业努力为消费者，环境和员工做正确的事。他们关心公司文化是否糟透了，他们的信仰似乎注定要成为市场上的力量，而不是更少的力量。

错误的备忘录在错误的时间泄露可能不会杀死一家公司，但像信任一样，品牌忠诚是难以赢得赢得且易失去的。应准备公司领导，这意味着更多地思考如何以及何时与员工沟通，因为“仅限内部”的日子结束了。

没有更多“内部沟通”

从来没有一个时间的时候，公司多汁的内部公报无法泄露给新闻界，但今天的速度比20年前更容易。智能手机制作拍摄照片和录音通话几乎不毫不费力;转发电子邮件是一个更简单的任务。当行政程序向整个公司发送恼怒的电子邮件或者在各部门的电话会议上表示畏缩的东西时，纯粹的数字保护泄漏的匿名。它比以往任何时候都更容易，更安全地将内部消息泄露给新闻。

当这些故事突破时，它也比以往任何时候都更容易。公民记者和社交网络的出现创造了一个公众可以积极参与品牌羞辱的环境 - 它经常是。严厉。

突然间，应该激发员工的电子邮件是颠倒前景和客户。高管推特，他们的话被淘汰了背景。公共关系部门被迫损害控制。危机管理顾问正在欢欣鼓舞。

有更好的方法来做内部消息传递。假装它根本不是内部。当它是时候射击某人或提供侵略性的Ultimatum时，考虑这样做的是古老的方式：作为心灵的心。

Christina Treapolino是德克萨斯州奥斯汀的Travelshark营销＆公关总监。她一直在努力建立，品牌和培养数字社区超过10年。作为一个少年来说，她的第一次启动引起了一个终身激情的创业努力，她对道德和高效的数字品牌战略的深刻承诺使Christina成为奥斯汀的几个创业咨询板的一个组成部分。你可以在Google+上找到她。