Modria筹集了500万美元来解决云端的客户投诉
“互联网的公平发动机”Modria在第一轮资金中筹集了500万美元。
Modria的软件旨在快速而无痛地解决在线纠纷。它针对客户问题进行了查明,并自动解决解决它们的过程。它还为有关各方提供基于云的环境,以便在问题变得过度,昂贵的事务之前聚集在一起进行调解,谈判和仲裁。
管理和解决客户投诉可能是昂贵且耗时的,但没有有效地解决它们可能对企业有害。Modria表示,它结合了“在云中具有可扩展和可靠的工具集的法律程序深入了解”。
其系统处理关于未交付的产品或服务的申诉,损坏,或者没有如上所述到达;它还处理有关客户服务差,计费纠纷,退款,不公平审查等的投诉。该平台诊断客户问题,收集和组织有关问题的信息,并提出可能的解决方案。然后“协商模块”允许各方直接讨论此事,使用算法工具来解决争用点并获得各方组成协议。如果他们不能同意,Modria的调解和仲裁模块找到第三方要进入解决方案。
Modria与企业和政府机构合作,包括eBay和PayPal,互联网酒吧组织和县政府以及迄今已成功定居超过4亿的客户问题。Cofounder Colin Rule在2003年发布了一本标题上标题的在线争议解决的书,并直接与eBay和PayPal一起工作,每年解决6000万个案件。2011年,规则建立了Modria作为独立公司,以达到更广泛的客户受众。该公司于2012年11月从Edventure Holdings,Kapor Capital,Battery Ventures和先进的技术企业中筹集了125万美元的种子。Foundry Group致电了500万美元。
以上:我们不能忍受它吗?
图像Modria是位于加利福尼亚州圣何塞的基础上,该公司今天还宣布它已加入Scott Carr担任总裁兼首席执行官。以前担任供应链分析公司Yottamark的总裁兼首席执行官。