AAA被复制的Uber的呼叫和取消技巧称,路边的援助竞争对手
作为“路边援助的超级路边援助”的初创公司表示,它已经在AAA的一些超级肮脏技巧的接收结束。
几十年来,美国汽车协会一直是路边援助竞技场的怪物卡车。但随着上个月推出其服务,Honk希望通过提供快速,平衡,基于应用的服务来扰乱该行业。AAA,Honk说的是昂贵和千禧一代的昂贵和触感,正好在十字架上。
现在,通过将自己的员工呼吁,并将其取消,大量的Honk Tows,AAA正在收取AAA一直在干扰业务。该练习一直是“系统性的”,全国范围内,Honk Ceo Corey Brundage周四告诉Vidture Beat。
对于近期Uber和Lyft之间最近摩擦的人来说,竞争骑士公司对客户越来越痛苦的战斗,鸣喇叭会听起来很熟悉。去年4月,优步被指控指示其员工订购,然后取消成千上万的Lyft乘坐竞标,以争夺其竞争对手。优步随后在Lyft举起了相同的指控。
Honk上个月推出,旨在外出AAA AAA。它已经在全国各地拥有超过20,000辆拖车运营商的合同,不需要在30分钟内没有成员资格,并承诺服务。基于加利福尼亚州的Santa Monica的初创公司希望吸引一座年轻的客户群,该课程是通过移动应用程序的任何内容订购的,并且它认为不想提交年度费用。
aaa脱掉手套
Honk的初始宣传外展可能会在AAA激起了一些,促使巨型希思罗机场,FLA。,公司采取行动。美国今天11月19日,关于Honk的发布引用Brundage,如同说AAA“并没有与这一代的品牌亲和力。......年轻的千禧一代不想为他们不使用的服务支付,这是每3年或4年可能发生的服务。“
AAA费用为每年57美元至119美元的费用,该会员提供每年最多四个无额外的截串以及其他服务,如跳跃,免费地图和旅行援助等服务。
以上:AAA总部,在希思罗机场,弗拉。
图像AAA清楚地将umbrage占据了关于Honk发射的新闻故事的表征。在11月25日停止和停止写给Honk的呼吸信,您已经看到Venturebeat,AAA要求鸣喇叭立即停止制作“虚假和误导性陈述”,特别是AAA经常为成员收取超过100美元的费用,至少需要45分钟响应服务呼叫,“AAA与千禧一代没有亲和力。”
布雷奇说,AAA试图干扰鸣喇叭业务并没有停止在那里。上周,他在电话采访中表示,Honk收到了至少17人的呼吁,该公司的运营商能够识别AAA员工 - 包括在新墨西哥州的当地经理 - 通过谷歌入他们的名字。在派遣卡车之后,至少有11个电话被取消。它似乎至少有一些员工可能被他们的上级指示呼叫。
AAA没有通过Vidturebeat进行评论来响应多个请求。
取消呼叫
像优步和Lyft一样,Honk让用户通过IOS或Android应用程序拨打服务呼叫。多次,五分钟内,Honk的拖车司机叫做苦恼的驾驶者,让他们了解到达达到多长时间。当拖车驾驶员是经常使用HONK工作的人时,系统直接将它们与驾驶者连接。但是如果拖车司机是Honk网络的新手,他们首先通过公司呼叫来回答驾驶员可能拥有的任何问题,只有在这是驾驶者举行的。
以上:Honk让任何人通过iOS或Android应用程序订购路边援助。
图像根据12月4日的通告专家参加的成绩单,即在Los Lunas的锁定锁定,N.M.,Honk运营商仍然在线,拖车驾驶员和驾驶者不知道。拖车司机 - 谁也是AAA的散系 - 将呼叫者认识为当地的AAA经理。
在电话期间,AAA经理告诉拖车司机,“这是以下交易:我不想浪费你的时间或没有。我真的没有被锁定。他们只是让我测试了这项服务。......我应该把他们到达的速度有多快。“
一瞬间,后来,在一个来回的时间来回隆起一把拖车到现场,AAA经理说他想取消,而“你明白我真的没有被锁定吗?”
在另一个呼叫的成绩单中,从德克萨斯州的Rowlett,拖车司机告诉假设的驾驶者 - 也被确定为一个AAA员工 - “我们已经从AAA拨打了很多电话,而且你们一直在做什么呼叫取消,显然它将我们的系统投入运动,它创造了很多[抵达者] ...所以我只是想确保你真的需要跳跃。“
AAA员工回答说,“我这样做......是的”,然后解释说,他们使用HONK而不是AAA的原因是今年他们不再有任何剩余的AAA服务电话。
鸣喇叭发回来
HONK尚未通过其业务实践中所看到的内容所逗发。12月8日,本公司的律师回答了AAA的停止,并用自己的来信回复。
“Honk已收到多个报告,即众多AAA员工使用HONK移动申请不正当地使用HONK移动申请向路边援助提交虚假请求,”读取由Venturebeat获得的信件。它继续:
“在取消这些请求时,这些AAA员工的员工们提出了赞助,他们通过AAA旨在通过这些虚假报告在AAA上对HONK服务的评估。这些招聘人员都被Hubk及其合作伙伴目睹了AAA员工。AAA这样的行为引起了关于AAA的极端令人不安的问题,指导其员工对路边援助进行故意虚假请求,以使HONK竞争危害并与其路边援助服务合作伙伴造成了HONK的关系。“
根据Brundage,在Honk发送信后,似乎已经停止了错误的呼叫。
布雷奇还表示,即使在识别AAA连接之前,也会在Honk上提出了眉毛,因为“取消率为[通常是]旁边的取消率为”。
对于Honk的首席执行官,该行为表明AAA在今日AAA的主张,这是“不担心”竞争是不真实的。
“这是一家多亿美元公司,”布隆内说AAA。“他们正在出来,并制定他们不受这种日益增长的空间威胁的陈述。但他们的策略是非常清楚的。“