相关索和Salesforce:这不仅仅是关于数据科学
通过观察到大收购的反应,您通常可以了解更广泛的市场。在Salesforce.com的收购攸关的情况下,我从客户听到的反应和影响者的反应落入了两个阵营:
当一个产业大猩猩为更广阔的市场中尚未感受到影响的公司支付了大量美元时,您可以相信我们(a)在(b)的初期(b)市场上大的构造转变。
写在关于相关的大部分文章关于相关的一点,并将构造转向局限于数据科学。我们看到企业中的革命尽可能大得多。是的,数据科学和预测分析是其中的一部分......但仅作为为用户提供大量更好的体验的手段。为了实现最终目标,您需要的不仅仅是一个更好,更富有洞察力的后端。您必须将顶部凹口后端与美丽的移动式设计结合起来,以创建不仅易于使用的产品,而是人们自然想要使用。不要让我错了:我相信相关的有这个。我们只是没有阅读它。
如果您随时使用销售人员,您知道他们不是CRM数据输入的粉丝。他们宁愿卖 - 无论数据科学动力的报告有多令人难以置信,就是在办公室回来的团队。要在PC PC后时代取得成功,企业软件需要先为最终用户提供服务。CRM只是它包含的数据,并且为了确保质量数据进入,您需要让您的销售代表对进程过程感到兴奋。如果您能做到这一点,更广泛的见解和预测分析到位。它可能听起来很简单,但想想每天使用的企业应用程序,并考虑您可以使用和受益的有多少。这可能是一个很短的清单。
这种转变对企业软件行业具有更广泛的结构性影响。新一代企业应用公司公司将通过能够在购买之前展示,大量用户参与和享受来粉碎缓慢移动的现任。然后这种订婚将转化为可量化的益处。
回到相关的和Salesforce,我必须提到我们称之为销售的“金三角”:销售代表,销售经理和OPS /执行团队以及它们之间的沟通和工作流程。销售团队我们谈论的问题是什么问题?
在最早的日子中,数据科学主要集中在与相关性和搜索相关的抽象问题上。但我们的客户的问题,就像大多数企业用户的问题一样,是非常真实和战术的,只能通过将数据科学和预测性洞察结合的高度参与体验来回答实际到达每个端点的高度参与体验来回答。
考虑到这一点,我们认为数据科学解决方案必须多得多优化销售代表建立关系的方式。
Salesforce得到了这种转变正在发生。这就是为什么他们为主流市场没有听说过的公司来说。现在是努力的部分:将新生,下一代平台和用户体验集成在不同的时间内建造的成熟基础架构。它并不容易,但您必须向Salesforce提供赞赏,以便在企业软件演变的最前沿留下大胆的举措。
数据科学可以为客户做很多,而“关系智能”是一个伟大的开始。但它是一个更大的拼图。在relateiq的情况下,我确定他们的“关系智能”为中小型企业是冰山一角。我们仍处于数据科学和销售婚姻的早期。这种关系的结果将是更改的 - 使用预测的洞察力来到P究竟是什么行动将有助于该团队超越当前的季度配额以及哪些方法在未来的季度最有效。理解尚未制造的脚步,Tomasz Tunguz最近在收购浪潮中写道仍然是我们在下一个软件时代作为服务的时代。考虑到这一点,我忍不住思考......相关款项卖得太早了吗?
Andy Byrne是Metri的首席执行官,是一个移动式第一销售生产力平台。