数据收集正在塑造品牌感知 - 这是如何提高您的声誉
这篇赞助的帖子是由Gigya营销业务主任Kevin White制作的。
数据无疑是塑造业务的未来。每天创建超过2.5个exabytes的数据(HBR),不利用消费者数据引导客户经历和通信的品牌只是不会成为它。
但必须以有意识和有目的的方式管理数据收集,因为您从客户收集的数据 - 以及您如何收集它 - 将您的价值观展示为品牌。
不这么认为?让我提供个人榜样:在填写一堆“强制性”文书工作的中间购买新车,我遇到了一个要求将我的个人信息发布到一名第三方供应商。对经销商的惊喜,我注意到 - 并礼貌地下降。在一次下降,这个特殊的汽车品牌失去了我的信任,你可以想象我的不愿填写剩下的表格。
访问社交数据
在互联网上拥有至少一个社交媒体账户(PEW研究)的每四个人近三个人,社交网络无疑是当今数据雪崩的催化剂。社会图表围绕消费者的实时地点,关系,媒体偏好,最喜欢的品牌以及更多,使社交数据成为营销人员的宝库。
今天许多最成功的品牌都是利用社会登录以基于许可的方式捕捉这些丰富的社会洞察力。通过为人们提供使用其现有的社交媒体帐户登录您的网站或应用程序的选项,您的品牌可以要求访问特定的社交数据点。
通过Encience登录,Facebook的最新权限更新突出了显式要求在注册时询问正确权限的重要性。以下是一些提示,帮助您优化基于许可的社交数据策略,并建立一个值得信赖的以客户为中心的品牌。
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拒绝过时而粗心的概念,只需允许尽可能多的权限,并以后通过数据排序。客户总是有权问“你为什么要知道?”他们要问这个问题的次数越多,你就越可能赚取赞助。
是有目的的
所有要求的数据要点应返回更大的营销策略。每个收集的许可都应提供创建更好的用户体验的目的,并最终以更相关的内容和更多的参与访问的形式向客户提供价值。让消费者知道预期共享特定数据的好处!
是透明的
登录社交时,客户将能够看到您所需要的所有权限的纯语言披露。通过为用户提供指定的页面,维护这种透明度水平,他们可以在那里审查和编辑他们同意随时共享的数据。
要有耐心
消费者信任随着时间的推移而获得。最富有的数据来源经常在初始注册后长时间来,当客户以评论,评分和评论的形式直接与您的品牌分享他们的看法和见解时。避免询问太多数据指向前面并烘烤充足的机会,以获得您的用户体验的额外权限和见解。
有关如何负责任地收集和应用社交数据的更多洞察力,请下载我们的白皮书,“感受到消费者数据。”
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