这篇赞助的帖子由Gigya的社交营销专家Emma Tzeng制作。

有时，迈出跨越对真正的客户理解的战略，可以感觉像Ping首先进入深度艰巨的洞。这一切的纯粹不确定性都足够了，让您回到大规模营销活动的黑暗时代和未经设计的数字体验的道路上。

为帮助您在通用营销信息中导航出路，我们已经映射了10个简单的提示，以便您开始使用深度个性化的旅程。

1.利用社交媒体捕获和构建用户配置文件

大多数企业已经使用社交媒体作为聘请客户和建立品牌知名度，但许多人可能不知道是Facebook，Twitter等社交提供者包含诸如名称，电子邮件地址的大量用户配置文件数据点，利益，喜欢，朋友，地点，以及您可以传递给第三方网站，以产生量身定制的数字体验。社交登录促进了此过程，在用户之间的社交媒体体验和Web的其余部分之间创建无缝桥梁。

下图表将通过传统注册表格捕获的数据与用户洞察中包含的用户见解包含。

（来源：Gigya，2013）

2.不要要求比你需要更多

2010年，83％的消费者被称为“透明和诚实的实践”作为建立品牌信任的最重要因素。要从一开始建立消费者信任，您希望避免要求您的用户分享比必要的更多信息，尤其是在注册期间。

3.比你带更多

要捕获更多客户身份，您希望提供与网站注册的好处，并在提示用户注册和登录时清楚地进行通信。

例如，凯特锹周六务必告诉用户在STATEDAY.com上注册帐户的好处。

4.将Cookie数据与第一方社交数据合并

由于Cookie数据的整体是多种营销策略，在完全客户理解方面，使用推断的洞察来定制数字体验的数字体验留下了很多东西。通过将从社交登录中获得的第一派对洞察力纳入用户的生日，兴趣，办理登机手续，以及更多的用户体验，您可以提供更多的整体遗址。

5.在他们定期使用的设备上到达客户

去年，Emarketer在历史上第一次发现了在移动超过桌面使用的时间。

为了突出这一点，研究表明，67％的用户更有可能从移动友好场地购买产品或服务，如果它是移动友好的话，将来更有可能返回到一个网站。

如今，到达客户意味着在他们使用的设备上具有强大存在。在这静脉中，寻求参与更多客户的企业将希望提供移动优化的体验。

6.统一跨渠道的用户体验

到我们之前的一点，客户正在与移动和桌面设备上的品牌交互，这可以使寻求收集和整合用户配置文件的企业复杂化。事实上，54％的营销人员引用跨渠道的渠道没有一个客户，作为创造成功的交叉频道经验的最大障碍。

企业将希望构建或投资一个平台，可以统一在设备上统一的各种配置文件和行为数据点。当您构建跨通道用户配置文件时，您将通过在Web和移动设备上的行为上获得洞察来获得更准确的全面查看客户。

7.停止发送批量电子邮件

要通过电子邮件内容推行更多转换，企业需要为合适的受众制作适当的消息。通过首次收集有关用户的数据并根据兴趣，位置等可操作信息使用这些见解进行分段观众，您可以将您的电子邮件个性化为客户的唯一配置文件，因为NFL.com在下面的示例中。

8.培养品牌倡导者，而不仅仅是客户

根据谚语，55％至60％的千禧年希望品牌帮助他们与品牌观众联系和分享。这是希望通过分享相关的网站内容和活动，寻求培育忠诚客户的企业的好消息。

通过在整个网络属性中纳入社交插件，您可以通过让您的最有价值的客户通过社交网络推广您的品牌来推动品牌曝光和信任。

9.将受众拉入对话

与评级和评论相互作用的消费者，平均而言，转换率为105％。邀请客户通过在整个Web属性中包含审阅和注释来留下您的内容的实时反馈，因为零售商acsun在下面的示例中确实如下。

10.将营销视为关系 - 建设

在当今的超互联的消费者中，所有品牌经历都是关系。Forrester报告显示，超过一半的美国成年人期待在线的某种社交营销体验。通过在登录时通过名称识别来促进与客户的1至1个关系，根据兴趣，喜欢和过去的行为定制网站体验，并将个性化电子邮件通信发送到入卷。

我们承诺，您的客户只会为您提供爱和倡导它。

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