企业在与客户保持健康的关系时成长。为您当地的熟食，这可能意味着快速聊天与您的Pastami三明治一起去。但对于运营更复杂的公司来说，客户关系管理（CRM）软件通常是必不可少的。

每个CRM解决方案都有不同的味道 - 以不同的价格。

有CRM软件使员工能够创建，分配和管理客户所做的请求 - 因此，当您拨打电缆公司时，例如，代表可以提取您的文件以查看您的先前服务历史记录并记录新信息。CRM销售软件为公司提供有助于管理整个销售流程的工具，从初始领先资格到机会管理，预测和最终处理收盘。CRM营销系统可以跟踪各种渠道的运动，例如传统邮件和电话工作，电子邮件，搜索和社交媒体。

大多数CRM解决方案包括所有这些功能，但较便宜的选项可能只提供位和碎片。有些软件运行本地，而其他系统则作为基于云的服务运行，甚至可能在手机或平板电脑上运行。

当然，CRM不是最性感的软件市场，但这是一个非常有价值的软件：Gartner预测，到2017年，它在全球范围内的价值365亿美元。公司知道哪些CRM解决方案是重要的;一个拥有一百万的系统和一个功能，没有人可以用来或想要使用是没用的。这就是为什么我们把这个十大CRM产品指数放在一起。此列表的服务应为：

我们的目的是指向今天CRM中最多的球员。作为这项努力的一部分，Venturebeat正在研究云平台，特别是营销自动化。通过填写调查来帮助我们，您将在完成后获得完整的报告。

销售队伍

谈到CRM时，Salesforce是无可争议的领导者。370亿美元的公司基本发明了基于云的CRM，并已占据CRM景观。Gartner的说法，它有大约14％的CRM市场估计2012年销售额为25亿美元。来自小企业到大规模企业的客户通常似乎喜欢其销售，营销和服务管理能力，只能在云中提供。

Salesforce CRM与其他一些服务（如Chatter（其企业社交网络））集成，并在iOS和Android设备上工作。移动在历史上是公司的弱点，但是Salesforce希望与Salesforce1，其第三主要移动努力进行改变，它在DreamForce 2013用户和开发人员会议上揭幕。

Salesforce CRM封装的价格从每位用户每月5美元到300美元，具体取决于您想要的功能（广泛使用的企业版折价每月每月125美元）。如果您运行一项只是希望自动化一些进程的小型企业，您可能希望寻找更便宜，更繁琐的选项。但是，否则，它是一个强大的系统，拥有丰富的自定义加载项，可以增强其核心功能。

Microsoft Dynamics CRM.

据Gartner称，微软（如其他人）在CRM市场份额和销售中追求Salesforce，2012年分别为2012年的6.3％和11亿美元。尽管如此，雷德蒙德巨头对其动态CRM平台非常认真，在过去几年中一直在迅速发展。Dynamics CRM可提供内部部署（服务器软件的大约5,000美元，每位命名用户约为1,100美元），每位用户每月$ 65为每月65美元。

Dynamics CRM的大幅绘制是与Microsoft生态系统的其余部分集成，从Outlook和Office到Dynamics GP等企业资源规划应用程序。11月，Microsoft最终为Dynamics CRM终于添加了移动支持，现在跨IOS设备，Android手机，Windows和Windows 8平板电脑工作。

使用Outlook的企业肯定会考虑动态CRM，这使得履行帐户，联系或机会的电子邮件简单。但是一些不喜欢用户界面 - 特别是对于浏览器版本 - 因为它可能很难导航。

Oracle销售云

Gartner说，甲骨文有一个大约CRM市场的CRM市场 - 大约11.1％，2012年销售额超过20亿美元。但它的按需CRM平台尚未特别受到影响。然而，它较新的销售云似乎是前进的重要一步。基于开放标准，服务体育直观的界面，Android和iOS应用程序，并支持Oracle的企业社交网络。但它非常昂贵：Oracle销售云每月每月100美元至200美元，具体取决于您选择的版本（标准，企业或高级版）。

Oracle在这么多产品上都有很多事情，即使在CRM空间中也有点难以掌握整体方向。但该公司最近的云收购（营销平台纲要和CPQ提供者Big Machines）将很快将自己作为其CRM组合中的强大功能，这是公司试图赶上Salesforce的良好举动。

糖

Sugarcrm成立于2004年，提供一个开源，轻量级的CRM平台，验证在中小型企业中流行。它拥有现场和基于云的版本，每个用户每月从35至150美元到150美元，或者您只能购买它。

Sugarcrm具有iOS，Android和BlackBerry的移动应用程序。桌面版本与多个电子邮件，日历和文件管理应用程序集成，包括Outlook，Gmail，Lotus Notes，Google Apps和Box。并且由于它是开源，开发人员可以轻松地将其从框中自定义。但是，在构建功能之前，请确保SugareXchange尚不存在，SugarCRM模块扩展，主题和语言包的市场。Sugarcrm还提供了许多行业特定版本。

Sugarcrm并不像Salesforce那样丰富，但不是每个公司都需要Salesforce样式的解决方案，而Sugarcrm肯定是一个更实惠的产品。

工作簿CRM.

工作簿在线成立于2007年，为其基于Web的CRM软件使用了Freemium策略，该软件仅用为基于云的服务。两个用户可以免费使用基本工作簿功能，而CRM和商业版本每月每月每年费用为19英镑（31.19美元）和39英镑（$ 64.03）。工作簿CRM专门针对中小型企业，他真的似乎喜欢它。

它具有清洁的用户界面，因此在不培训的情况下易于拾取。工作簿API使开发人员能够将第三方应用程序集成，如Outlook，它具有iPhone，Android和BlackBerry手机的移动应用程序。客户批评工作簿的报告功能，但2013年9月更新颁发其报告系统。但这里的主要画面是价格：工作簿并不丰富，但它非常便宜。

洞察力

公司成立于2009年，洞察力为小型企业提供了一家免费的基于云的CRM解决方案。据公司介绍，全球拥有超过35万辆的用户350,000多名用户，但投资者只告诉我们只有数千美元的服务支付。这可能是此列表中最便宜的服务：自由计划最多可支持三个用户，而起动器（每月29美元），高级（每月49美元），专业人士（每月99美元）计划每位用户的费用仅为几美元。

与Google Apps，Gmail和Google Drive紧密集成，推动了深入的早期增长。对这些Google服务的支持仍然是其定义功能，但现在也与Evernote，Office 365，Outlook和MailChimp集成。其移动应用程序适用于iOS和Android设备。

对于企业来说，洞察力不足以足够强大，但它是一个吸引人的初创公司的吸引力，实惠的CRM选项。

敏捷

灵活是CRM的另一个相对的新人。该公司于2009年开始启动，提供了一个基于网络的CRM应用程序，该应用程序具有与Facebook，Twitter，LinkedIn等社交媒体服务的集成，包括Facebook，Twitter，LinkedIn和Google+。它将所有客户的社会账户链接到与您的业务关系的（所谓的）更好地了解。它还有一个用于iOS的移动应用程序。每月每月15美元，这是一个廉价的CRM选项。

Zoho Crm.

Zoho CRM是一家来自Zoho Corp的免费提供，该公司于2005年成立，并推出了次年的基于网络的CRM。每月三层（标准，专业和企业），每月最多三个用户最多可免费获得12美元和每月35美元的费用。它与预期的社交网络，Google Apps，Outlook和QuickBooks集成。它对想要构建自定义集成的开发人员也有一个API。Zoho CRM拥有iOS，Android和BlackBerry设备的移动应用程序。

Netsuite CRM.

NetSuite是自2007年以来一直在制定基于云的业务管理软件的CRM解决方案，该解决方案针对各种规模的公司，但它可能最适合中小型企业。Netsuite不是很快的价格，但它是一个相当昂贵的解决方案：基本套餐每位用户每月79美元，而NetSuite CRM +每位用户每月达到129美元。这将为您提供一些有用的，可定制的销售武力自动化，营销自动化，订单管理，销售预测等方案。但是，由于NetSuite仅提供了到目前为止的iPhone应用程序缺乏移动选项。

veeva crm.

Veeva与此列表中所有其他CRM解决方案的不同，因为它专门为生命科学行业（制药和医疗设备）建立，具有独特的监管要求和销售挑战。VEEVA的基于云的软件可以跟踪规定习惯并符合行业法规。它建在Force.com上，但不像Salesforce的CRM一样。该公司最近在纽约证券交易所取得了成功的IPO，这可能会提示他人开始思考特定的行业CRM解决方案。