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下一个主要的技术进步准备大幅影响我们的个人和专业生活是事物的互联网。根据作者Patrick Tucker在他的书中裸体的未来：在一个预期您的每一个举动的世界中会发生什么，我们可以预期2020年的互联网连接设备。

特别是企业的后果显着和立即。具有先进技术 - 包括高速网络，机器到机器（M2M）平台，大数据和分析，移动解决方案和增强的安全性 - 事物互联网已经推动了更大的效率，开辟了新的收入流并改变了客户经验。

与全球数百万商业客户合作，我们已经确定了四个关键考虑因素，每个企业应该讨论：

1.事情互联网要求您的参与

首先，企业必须拥抱新技术并重建内部生态系统以保持竞争力。事物互联网使方式为广泛的新技术采用，以避免在各自市场的曲线上。那些不接受快节奏的东西机会的人会因为竞争对手将继续破坏市场而攻击这一新范式的巨大潜力而​​挣扎。

例如，采用当前供应链。从历史上看，公司填补了他们的库存，以考虑未知的支出。随着M2M技术的使用，公司现在能够在供应链中的每一步都能跟踪库存。

这有助于企业显着降低库存，实时跟踪，几乎消除了需求计划的猜测。应用这种方法的公司可以大大降低库存的成本，并将营销资金重新分配到关键的增长举措。未能对先进技术进行飞跃的公司将无法与其行业同行保持步伐。

2.事情互联网是一个创新的平台

事情的互联网不仅推动了更多的效率来支持当前的运营模式，它也是为崭露头角的企业家开展新的收入流，并将大门打开到十年前不可能的创新。

例如，SST通过创建一个名为Shotspotter的创新解决方案来利用事物互联网，这有助于解决邻居枪支犯罪。通过一系列互连的计算机供电的声学设备分布在城市，Shotspotter立即检测并定位枪声，然后为调度中心，巡逻车和智能手机提供实时数据警报。立即通知第一响应者正在进行中的主动射手事件，并给予他们实时态势背景，使他们能够更快，安全有效地行动。

3.东西互联网使客户体验更加提高

由于事物互联网的高级能力，公司现在能够提供更多个性化的申请来增强客户体验。越来越多，数字业务不仅延伸到公司的边缘，而不仅仅是在营销努力中，而是跨越客户生命周期的各个方面 - 从识别，获取，服务和支持。并且，先进的技术使企业能够以远远超出简单销售交易的方式执行此操作。

AT＆T支持业务的一种方式是我们的企业集中应用程序接口（API）业务。我们与公司合作，了解他们的实时挑战以及我们如何通过开放我们网络上的各种服务和功能来帮助解决特定障碍。例如，我们的位置信息服务产品组合允许公司访问AT＆T的网络数据以验证客户的位置。通过这种增强，我们帮助公司提供在国际旅行时为欺诈提供先进保护服务的消费者 - 使他们能够在不影响安全的情况下更自信地购物信用卡。

4.客户将需要帮助使用内容物

最后，虽然东西互联网对企业提供了重要的潜力，但如果没有适当管理，它可能会产生负面影响。

想一想。十五年前，典型的美国家家最有可能只有电视和录像机互相连接和互连。然而，随着事物互联网爆炸，所以也是互联网连接设备和触摸点的日常交互的数量。虽然有创新和直观的用户界面设计和技术可能会出现，但客户支持问题的可能性在大型连接的世界中呈指数级增长。

现在，事情的互联网在这里，机会只有我们的想象力和意愿行动。

及时行乐！

Mike Troiano是AT＆T移动性的工业互联网副总裁。

参考：1 PEW研究中心，2014年5月，“事情互联网将蓬勃发展2025年”可用于：http：//www.pewinternet.org/2014/05/14/Internet-of-things/

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