AT&T将在FTC'CRAMMING'投诉后退还80米的客户
AT&T将支付联邦贸易委员会8000万美元,为消费者提供退款,该公司因未经授权的第三方费用而非法拨款,这是一种被称为移动性“填塞”的做法。
该结算是较大的10500万美元结算的最大块电信巨头将向FTC支付过度计费客户。该解决方案还要求AT&T支付2000万美元的处罚,在包括哥伦比亚区(包括哥伦比亚)区,加上联邦通信委员会(FCC)的罚款。
FTC指出,AT&T将其客户(未经他们同意)代表其他公司收取数亿美元,通常每月9.99美元。这些费用通常用于订阅铃声和包含爱情提示,星座和“有趣事实”的文本消息。FTC表示,AT&T将至少35%的金额扣除给消费者。
“我很高兴这一解决方案将在AT&T对其移动客户克隆的消费者遭受伤害的消费者口袋里,”FTC主席Edith Ramirez表示,这一解决方案将返回数千万美元。“这种情况强调了基本的消费者保护 - 包括消费者不应为他们未授权的指控收费的重要事实 - 完全适用于移动环境。”
FTC为AT&T客户设立了退款计划,他们认为他们已被胆为人。从今天开始,他们可以访问www.ftc.gov/ATT提交退款索赔,并了解有关该结算的更多信息。
FTC周三在结算上举行了新闻发布会。佛蒙特州院长曾出席的兰德尔·桑德尔是AT&T的克拉姆受害者之一。“如果你在这里看着受害者的面孔,”Sorrell说。
2011年,Sorrell表示,他开始在他的AT&T移动账单上收到9.99美元的每月费用,为“移动爱警报”感到惊讶他。“我的手机上有每月费用用于我没有授权的服务,”他说。
Sorrell说,当佛蒙特州的消费者叫做&T挑战未经授权的收费时,他们被赋予了寒冷的肩膀。“当他们叫做时,AT&T说,'你必须授权这个。”“
结算是更广泛的FTC努力阻止移动载体从填塞的一部分。结算是自2013年以来的FTC的第七次移动填塞案,今年是对阵移动电话运营商的第二次。
FTC于7月份对T-Mobile提起了投诉,案件正在进行中。T-Mobile在2013年底停止了第三方服务的计费。
像T-Mobile一样,AT&T表示它已停止第三方计费。“过去,我们的无线客户可以使用高级短信服务(PSM)等其他公司的铃声购买服务,并将这些费用放在账单上,”AT&T发言人表示。“其他无线运营商相同。”
“虽然我们有严谨的保护,以防止消费者免受这些公司的未经授权的结算......”发言人说。
在FTC的调查中,它发现AT&T已收到有关载体对第三方计费的做法的众多投诉。
对于AT&T的一些第三方内容提供商,对于每五个AT&T客户中的每五个都有两个人进行投诉。