像史蒂夫乔布斯一样,特斯拉首席执行官伊隆麝香麝香并不忙,无法向客户发送个人回复
汽车公司CEO如何成为摇滚明星?
当然,如果您的公司制造了一个五乘客奢侈品轿车,请使用普锐斯的一半能源,并拥有最高的崩溃安全评级。
但Elon Musk已经做了别的东西来将自己与灰色法兰绒包分开:他倾听他的客户。
然后他要么个人或社交媒体回应他们。
在许多情况下,麝香甚至更加激进,容易承认Tesla模型S的故障或不合标准的方面。
上周,来自纽约长岛的一对夫妇,拥有一对特斯拉斯在麝香的家乡报纸上放置了一个广告,询问模型S.的六次改进了
两天后,麝香发布到他百万加粉丝,“在Palo Alto每天用两种模型的业主拿出的广告是对的。许多建议将很快实施。“
目前尚不清楚改变是否会作为广告的直接结果,或者它们是否已在绘图板上。
但是,我们模范的业主已经意识到,我们认为实际上对特斯拉汽车的首席执行官来说 - 我们的建议实际上可能变成现实。
我来自麝香的邮件
三年前,我是早期模型的矿床,热切等待我的车。
在最疯狂的疯狂狂热中,我决定通过建议通过电子邮件发送电子邮件。“请在型号S上给我们司机可调调节制动,”我恳求道。
在我的令人惊讶的时候,三个小时后我得到了回复:“我完全同意,德国应该是司机可调,它将在模型S.” Musk将消息复制到他的首席技术官员JB Straubel。
以上:Elon Musk在特斯拉电机厂(以前Nummi Plant)观看机器人。
图像在近年来,麝香和我有三个更多的电子邮件交流,电池电量,冷天气范围和年度维护计划。在所有情况下,他在七分钟内在一次接受同一天回答。
您可以想象有一个热闹的电子邮件,并分别使用福特和通用电机的首席执行官标记字段或Mary Barra来回发电子邮件吗?
动力传动系统保修
最近,我写了关于模型S中的驱动单元替代品的速度。
我指出,对于所有关于可靠性和客户服务的所有粉碎,特斯拉没有扩展动力总成保修,超出标准的四年/ 50,000英里的保险杠覆盖范围 - 与大多数其他汽车制造商不同。
我在延长动力总成保修时,我将这件作品与个人辩护结合起来:“你的举动,麝香先生。你能跟上起亚吗?“
七天后,麝香宣布了Tesla的新八岁,Infinite-Mile动力传动系统的型号S.“在后古,”他写道,“这应该是我们从模型的开头开始的政策。”
我不知道麝香是否了解这篇文章,或者它在公告中是否发挥了任何作用。
但是模型的所有者之间的看法是麝香倾向于我们。如果我们有意义,可能会发生变化。
恳求第2号
所以让我们做一点测试:让我们将另一个个人请求成为伊隆麝香,看看会发生什么。
我相信模型S具有潜在的严重安全问题。
其制动器和加速器踏板紧密地间隔 - 水平和垂直 - 使得驾驶员可以更有可能同时发生驾驶员两种踏板。发生这种情况时,制动性能严重降级。
几次,我无意中按下我的模型S-一次踏板近乎造成严重的崩溃。许多其他业主报告了同样的问题。最终,有人会受伤。
解决方案快速简单:每当按下制动踏板时,软件更换就会切断电动机的电源。
你的举动,麝香先生。您可以提高这种简单的改变,以提高模型的安全吗?