Stepone旨在让客户服务的经常艰苦艰苦的磨削。

为此，目前软件服务（SaaS）卖方初创公司在周四的一轮风险投资中筹集了400万美元。

将本身作为自适应自助服务启动，StepOIN表示，通过通过从之前的互联网购买和使用的数据预测消费者问题，通过其软件使其软件能够简化客户服务的程序。这意味着该公司在收到问题的职务较少的员工。

换句话说，该软件预测客户需求。当消费者对客户关怀有疑问时，这使得它更容易。但而不是不敬虔的等待时间，使用STEPOIN的软件的公司实际上做到了。

基于奥斯汀TX的Stepone旨在围绕围栏 - 即大企业和大型零售商为客户。它迄今已公开宣布两名推出客户。第一个是澳大利亚电信巨头的Telstra。启动拒绝说另一个是谁。

软件数据挖掘消费者互联网历史，例如购买习惯。然后，它处理并存储此数据。如果使用STEPOINE的那些有关客户服务的近期对客户服务的问题，那么关于他们的购买习惯和偏好的必要信息，可以在处理在线问题的代理商，SepeONe总统亚历克斯·米切尔说。

根据Stepone：

“拥有复杂产品的大型公司越来越多地投资客户服务，试图增长满意，减少流失和较低的呼叫量。在2013年的Ovum研究中，68％的CIOS将其预算提高客户体验和满意度为2014年的高度优先考虑。展望未来，Abi Research的一切互联网研究服务预测，超过30亿台设备将在2020年将与互联网无线连接，为优秀的客户支持创造了巨大需求。“

可以确定，虚拟预测是一个不精确的科学，米切尔理解这一点。

“我们不会有100％的时间，”他说。

Mitchell宣布了Stepone的价值主张，因为保存客户资金必须与当前和广泛的传统客户服务协议 - 例如在印度呼叫中心进行互动 - 并带走虚拟。

米切尔和他的九部队团队正在使用这笔钱来雇佣15家数据师，工程师和营销人员。

例如，他承认在空间中的竞争，例如IBM。但他没有被拒绝。

“大多数消费者更喜欢自己帮助自己。如果我们能够更好地预测他们的问题，我们可以推动价值，并为客户提供洞察，以“流程”，米切尔说。

Liveoak Venture Partners除了Silverton Partners之外还领车。