这款赞助帖由Webtrends产品策略高级总监Michael Wilson制作。

大多数品牌都知道，增加转换率并建立忠诚客户的基础，他们必须提供最好，最相关的在线客户体验。

然而，几乎所有品牌都在努力确定产品和服务的正确混合来实现这一目标。为了评估提供正确客户洞察力所需的工具，品牌必须敏锐地意识到它们撒谎的数字营销成熟度频谱的位置。

数字战略成熟的5个阶段

分析

您的公司有一个网站，您认识到谁了解您的网站的重要性。现在你需要确定它一切意味着什么。许多品牌理解这一点是发展战略的必要，但并不确定如何迈出第一步。

您需要分析以开始识别数据中的趋势，模式和统计信息。一旦您开始查看谁在访问您的网站，他们来自来自的，以及他们的行为模式是什么，您将开始查看消费者基础的大图片快照。

数字测量

您的公司分析数据以评估营销计划的有效性。关键词，引用者和其他会话信息提供了对段视听器需要的反馈，并相应地调整花费。此时，您正在识别趋势，但正在寻求更深刻的理解，激励驱动这些趋势的消费者行为是什么。

数字测量不仅仅是一种产品驱动的任务。品牌必须与专家合作以帮助解释结果，以便您可以继续优化，并最终转变您的测量策略。

收购和保留策略

您的公司区分了如何根据营销计划的目标与访问者互动。这可以超越简单地推动适当的流量，以专注于内容开发及其推动购买决策的能力。您正在衡量内容的变化如何影响访客决策，并使用该阶段的未来竞选人员的信息，您的重点不仅仅是转换，而且在提供将使您的客户在未来返回的经验。

要了解消费者的迫使消费者，优化和测试至关重要。无论是语言还是新视觉的略有变化，才能达到驱动行为的核心的唯一方法。

在这个阶段，许多品牌选择与一支优化专家团队合作。这种外面的专业知识将帮助您制定长期计划以提高性能。成功的计划融合了数据和专业知识，为您的品牌创建定制计划。

交叉频道优化和靶向

您的公司可以跨越多个渠道，包括网站，移动，社会，合作伙伴和离线的消费者。测量允许您在数字频道内部和跨数字频道内移动时跟踪访客，并将其与离线数据组合以完成图片。您还保持有关访客的历史数据，以便您下次访客与您的品牌与您的品牌与您进行上下文。

迄今为止，测量和优化的简单策略已经努力增加您网站上的转换。但是，在这种成熟程度上，您认识到客户在每个频道内不同地与您的品牌进行互动。他们可能通过社交渠道制定意见，通过移动频道或合作伙伴网站了解产品和服务，并最终在现场或离线购买购买决策。

了解客户旅程和改进购买路径中的每一步需要持续的程序，以确定每个客户在购买过程中的位置，并在适当时将它们移动到频道上。

与技术一样重要的是，本阶段的专业知识至关重要。对测量和优化的解释揭示了结果的含义，并允许您进行微调目标。只要依赖于没有专家分析的数据产生短期收益但缺乏长期价值。

实时，自动化内容交付

贵公司成功结合了历史和携带型行为来了解消费者环境，并使用数据挖掘和统计数据来超越分析。访客在整个旅程中显示出购买信号;自动化识别访问者行为的变化，并实时调整，以确保他们留在购买的路径上。您的优化策略告诉您如何参与和您信任预测建模以确定何时何种内容。

您的品牌优化每个频道，并清楚地区的客户正在涌现。最后一步是确定要采取什么样的行动以及如何进行。这听起来很简单，但这是一个复杂的过程：您需要查看客户在实时做些什么 - 在辛勤水平 - 并了解数据并决定如何根据当前会话和历史数据进行接触。

您需要具有正确的技术，以便以可消化方式查看数据，更重要的是，请执行此操作。这需要技术不仅将实时数据与历史信息结合;它需要能够与电子邮件，显示广告网络，SMS消息，CRM，移动营销，搜索引擎营销和营销等行动系统集成。

这也涉及选择合适的伴侣。实时，自动化程序应成为您的品牌和右侧提供商之间的协作过程。

你从这里去哪里？

品牌，无论它们在成熟曲线上，都应该始终希望深化他们的数字营销努力。为了迁至下一阶段，必须对您的品牌在曲线上的曲线上产生基本的理解，以制定为推进奠定基础的策略。一旦确定了这一点，公司可以征求合适的产品和服务组合，以帮助他们实现他们的策略并为进步铺平道路。

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