NewVoicemedia筹集了3500万美元,将呼叫中心带到云端
NewVoicemedia为基于云的联络中心技术筹集了3500万美元。
NewVoicemedia为通过现有电话基础架构提供电话的在线网络提供权力。
呼叫中心可以保持昂贵和难以扩展。NewVoicemedia的服务帮助公司设置云联络中心,费用于传统系统,并且没有具体的硬件要求。
除了更大的灵活性和成本效率之外,NewVoicemedia声称它还使业务能够更好地了解其运营。它为监视呼叫和绩效数据以及驾驶销售和营销活动提供了一套工具。
各种规模的企业越来越多地将其IT运营迁移到云端。呼叫中心是客户服务的关键部分,但电力和维护传统系统昂贵,数据难以收集或管理。
Alex Ferrara是贝塞姆尔风险投资伙伴的合作伙伴,他们领导了这一轮。他今天早上在一篇博客岗位上说,联络中心应用和基础设施市场估计在40亿美元之间至100亿美元之间。但是联络中心软件慢慢移动到云。
“我们预计在未来五年内全球和向上看到2000万联络中心座位市场,向上持续30%,我们认为新的血密将领导收费,”费拉拉说。
NewVoiceMedia与Salesforce的服务云和销售云集成,使得更容易联系业务领域。U.K.公司在世界各地的大约10,000名客户工作。
2013年1月,新的高声义筹集了2630万美元,由高地资本合作伙伴和MMC领导。这将NewVoicemedia带来了6130万美元的总额。