为了战斗亚马逊，砂浆零售商正在利用数据的力量。

大零售商像Nordstrom一样旧的，随着Warby Parker的年轻人已经转向店里的追踪到他们的客户的一切 - 包括他们的性别，年龄，以及在访问时花费最多的时间。

对于零售商来说，这个想法是，通过在客户身上获得尽可能多的数据，他们可以在客户身上开发更强大的简档，然后更有效地销售他们对他们所感兴趣的事情。正如在线零售商依赖的那样跟踪饼干和推荐系统，零售商正在转向游客以后的数据舒适。

对于客户来说，这些方法可以理解导致店内建议，优惠券和商店更优化的东西，以便尽可能多地销售它们。

以上：这就是您的店内经验看起来像是retailnext的跟踪系统。

问题？店内客户跟踪速记在线用户跟踪的大脑的同一部分。这应该打扰零售商，这些零售商正在捍卫他们的实践，没有比“好吧，亚马逊也是如此。”

我争辩，是店内客户跟踪的核心问题：通过依靠数据和分析，零售商忽略了他们更加重要和重要的问题：店内经验通常真的非常糟糕。

跟踪客户的店内活动只有在第一名客户实际访问商店时才有用。如果亚马逊的拉动是如此强大，人们只是完全跳过当地最好的购买之旅，真的有多有帮助，真的，知道有多长时间盯着一排智能手机案件？更糟糕的是，如果这种客户跟踪实际推动人们，怎么办？在客户体验方面，数据可能会给你一些照片，但几乎没有给你完整的照片。

对于零售商来说，目标不应该是为了模拟亚马逊并羡慕其数据和价格驱动的霸权 - 它应该提供亚马逊的非常不同的经验：更为人类，更舒适，更少地将客户视为数据的袋子，更好，嗯，人。