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不久前，“云”提到了公共云。今天，它是多种形式的云计算，从私有云到互联的数据中心的混合模型的同义词，到一个托管托管环境。无论您的业务需求如何，都有可能是云解决方案，以满足您的特定需求。

因为近90％的SMB目前正在利用云，但几乎不必谈论云采用的好处。优点如，总成本节省，灵活性和下降时间减少，如此普遍承认，他们已成为基准期望。

通过我们正在进行的研究努力，我们发现一些有趣和忽视的趋势，特别是在中小企业内的云采用。以下是四个令人惊讶的趋势，突出了SMB使用云的方式以及为何：

1.移动到云辅助设备更好的客户服务

大多数公司长期以来，客户服务很重要，但最近报告的扭转速度开始量化。哈佛商业评论的2014年研究发现，满意的客户平均超过客户服务差的客户比顾客更多。

数据显示 - 有些意外 - 云采用是积极客户支持经验的主要因素。正如您在下面的信息图表中看到的，高达70％的企业报告称，由于迁至云的结果，他们能够将资金储存回到他们的业务中 - 36％的公司将这些公司储蓄重新投入改善其客户服务。

在云中进行决定也导致应用程序稳定性，正常运行时间，降低的页面加载时间，以及对客户问题的平均响应速度的增量提高，所有这些都会提高客户满意度。

2.云通常比传统数据中心更安全

即使云采用暴涨，也很明显，安全问题仍然是采用的一级障碍。与像iCloud和Dropbox这样的高调违规，很容易理解原因。

但是，最近的一些报告开始以不同的方式帧云安全。在2014年云安全报告中，Alert Logic的分析师断言，“我们不相信今天的云本质上不如企业数据中心环境安全。”事实上，虽然今年的漏洞扫描扫描在整个内部内部和云提供商上，但报告表明，在内部部署数据中心中，蛮力攻击率为30％。警报逻辑表明，客户和托管提供商之间的透明，协作关系将远足保持云环境安全。

3.较小的企业正在比中型企业更快地采用云

在员工少于20名员工的企业中，68％的报告在某种程度上通过了云，六个百分之六个月内计划。对比，随着500至1000名员工的企业的采用率 - 仅53％的报告云采用。很明显，最小的公司正在引领收费。

这种趋势最好是归因于两个因素：较小企业的IT技能很可能会扩散薄，并且利用基于云的解决方案的主要业务功能的成本相对较低。百分之八十的小企业称他们使用基于云的电子邮件，而绝大多数中型公司选择在房屋上寄发电子邮件 - 可能是因为他们拥有内部的IT技能和带宽来管理它。

4.内容过滤：云采用的隐藏司机

公司报告Web托管，电子邮件和备份是云上运行的顶级工作负载并不奇怪。但近一半的小型和中型企业也在使用云来保持不需要的内容 - 恶意软件，网络攻击，恶意网站和电子邮件 - 超出其网络。

网络威胁是一种迫在眉睫的存在，可以扰乱业务运营和妥协敏感数据，而安全的服务提供商已经加强了抵消它们。越来越多地分布在世界各地的劳动力以及收养模型的上升存在许多潜在的攻击者进入点。但云能够扩展安全解决方案以在海湾保持不需要的内容。例如，基于云的安全Web网关开始使用恶意软件签名并在可用时立即启动URL列表 - 在网络周围快速复制保护。传统的IT环境往往慢速度速度慢。

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Tom Bressie是Rackspace的产品营销总监，专注于管理云。在加入Rackspace之前，他曾担任Fortune 50科技公司云产品营销的全球领导者，在技术和业务中拥有广泛的专业背景，从产品营销到产品管理到模拟电路设计。

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