yelp等网站现在可以合法地操纵现金的审核。但他们应该吗?
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在通告竞技的声明中,Yelp否认过滤审查,以允许更积极或负面倾斜,具体取决于业务是否是yelp的客户。此外,Yelp表示,下面提到的法院决定并没有说明这种做法是允许的,而是简单地简单,检察官所带来案件的规约是不正确的。
最近在最近的加州法院决定中溢出了很多墨水,这些决定捍卫叶利普的操纵审查的权利作为保护形式的“积极广告”。
远离我的评论作为法律学者;我不能对法律和合法的申请说太多。但我最肯定可以评论这种做法是否公平,为用户提供了在yelp等网站上创建内容的用户,并且是我们应该担心的趋势。
让我们把它打成几个部分。
首先,实际发生了什么?像Yelp被指控的公司是什么样的审查操作,如果他们确实参与了这项实践,那是不公平吗?
大规则地说,叶利普一再被勒索的小企业所有者被举行。从本质上讲,批评落到了他们发现不可接受的两个核心实践。首先,通过一种神秘的算法过滤审核,似乎允许在小型企业支付订阅时允许更积极的审查,并且当业务不支付时,似乎过滤了大部分时间。第二,如果该业务支付订阅,yelp将仅从业务概要文件中删除竞争广告。
或者另一种方式,企业主可以支付竞争广告。
由于Yelp是一个营利性公司,因此它可以合理地将广告放在其网站上的任何地方。在黄页的过去的日子里,许多企业都在一个页面上列出,用户可以区分广告和列表。此外,虽然业务可能不喜欢它,但用户可以在商业上市和广告之间进行明确区分。如果Yelp希望为商业提供有偿服务,即更加“独家”列表,即,没有显示其他竞争对手的商业,它应该自由地这样做。
但是,如果索赔是真实的,Yelp根据业务支付方式操纵列表,这完全不同。
从本质上讲,这种操纵是社区情绪的人为表示,至关重要的是,它摧毁了用户期望在线阅读评论时信任的基础基础。如果yelp可以在其网站上操纵评论,现在由法院保护,以这样做,什么是停止yelp从简单的制作评论?那是什么不同的?
由于大多数用户没有阅读每次业务的每一次审查,因此故意添加或删除评论的行为是Tantamount,以简单地注入yelp在给定业务的评分。这就是这种做法的原因,以及支持决定,如此诅咒。
因此,如果它确实达到了诅咒,那么这是否会回答上面的第二个问题,即,这是用户的“好”的练习?好吧,你可能会感到惊讶地听到我的答案,这是......不一定。我们在自由市场运营,这意味着任何公司的任何合法行为都是可以接受的。
请记住,yelp和其他喜欢它,首先是责任,也是股东。这可能听起来像一个学术讨论,但实际上,每个公司都有权采取对其业务最有意义的决定。在这里,yelp可能会使折衷最有意义。这就是为什么它对用户可能有利。这种行为是对所有用户的唤醒呼叫,它们不仅在选择业务时,而且还在选择网站寻找企业时。如果大型现任者自满,或者更糟,则开始采取与用户最大利益的方式冲突,那些用户会发现更新和更好的平台。
这导致最后一个问题,这里有更广泛的趋势,需要我们担心吗?
答案是一个强调的是 - 审查网站和企业主的操纵评论和游戏具有更广泛的趋势。这是一个严重的问题,大多数估计变得更糟。值得庆幸的是,我们拥有一个非常强大的市场,鼓励新进入者,奖励优秀的演员(广泛发言),并惩罚并没有以客户的长期最佳利益行事。
换句话说:如果审查网站和评级市场,则知道对他们有好处,他们将专注于诚信 - 为用户提供高质量,高度可靠的体验。
如果不是,法院是否允许这些类型的审查操纵神话人,奶油最终会升到顶峰。这可能是矛盾的,这一决定 - 似乎有利于yelp - 实际上是相反方向的倾斜点。
与企业开始鼓励负面审查作为舌头抗议,最新的发展效果很好,适用于一件事的新推荐网站似乎没有:信任。
Yoav Schwartz是当地商业推荐引擎的Whodoyou的创始人和首席执行官。