Salesforce.com在连接的一切时代的“社区”是“互相加倍”。

该公司今天宣布它正在将社区产品扩展到一个完整的社区云。愿景：响应于任何收集的人或产品集合的在线社区，并与业务流程相关联。

“你的牙刷[将连接]到牙医，”丽莎·霍姆特的商业运营副总裁们在接受Venturebeat采访时说。但是“直到你的牙医，你，你的牙刷是一个合作社区的一部分[设计]，促进口腔健康”将全部“来到生机。”

Salesforce在任何配置中合作客户，员工或合作伙伴的愿景的榜样 - 是LinkedIn的社区，用于获得业务。

“如果您可以通过您自己的LinkedIn社区创建可信赖的[Community]以将客户，合作伙伴和员工联系到客户，员工？”哈米特问道。

该公司表示，社区产品一班省推出了一点，导致了2,000多人有效群体。

但数百万连接的设备 - 包括您的牙刷 - 即将上网，随着哈米特说，“所有这些设备背后都是客户。”

因此，概念是，Salesforce的用户可以通过连接到业务能力的社区，例如公司的服务云或公司自己的资源，将所有这些客户端的所有这些客户都能参与。

“我们相信社区是客户参与的战场，”哈密特说。她给了一个例子：以健康为导向的社区，实际上与电子医疗记录和其他医疗资源相关联。

然而，旧社区与新社区云之间的概念区别 - 我们要说 - 有点云。

例如，社区网页类似地将其目的描述为“将客户，合作伙伴和员工直接与您的业务联系到您的业务”进行销售，营销，客户服务和员工。

在一个特征级别，在这一新云中推出了近三十多个新功能，包括丰富的主题和档案，信誉管理，认可，SEO优化，响应设计，通过设备类型，自定义品牌和社区模板。咨询公司Deloitte还为处理社区云分配的2,000多个顾问建立了新的练习。

霍温还表示，新的社区云可以通过兴趣图构建其在线社区，系统和系统最适合用户的材料和联系人。

如何与具有综合社区和个性化的其他内容管理平台不同？

“关键差异化，”她说，“这是第一次见到这一个个性化程度与业务流程相连。”

“现在经销商可以更新潜在客户，员工可以创建和升级服务案例，而且客户可以在社区内部审查和评估产品，”该公司表示。