隐私和信任:U.S.运营商结束优质短信结算的影响
安德鲁芽是MEF的全球董事长。
上个月的三个主要美国航空公司 - AT&T,Sprint和T-Mobile与45个州签订了协议,以便在努力结束“填鸭”的努力中停止计费客户
由佛蒙特州律师将军的办公室领导的倡议旨在结束移动账单或填叫的未经请求的第三方费用。虽然不是协议的一部分,但Verizon无线确认它也将停止PSM。
这个消息标志着移动内容行业的流域。十年来,运营商和内容提供商相信,运营商结算将是“付款组合的基本部分,是移动商务的关键推动者。现在已经结束了。
几年前,这将是一个霹雳。只有五年前,移动内容行业每年通过PSMS在全球范围内收取350亿美元。它几乎是移动商务的唯一方式为娱乐服务,游戏,电视投票和信息服务提供的许多建立的业务。
但该行业已经以令人难以置信的速度发展到我们描述为移动3.0的模型,这在本月发布的MEF第三届全球消费调查中是良好的照明。它表明,购买小价值内容的趋势是多于通过手机购买更有价值的东西的趋势。跨越开发和增长市场的趋势一致。它确定2012年移动媒体用户的54%的第一次购买数量的数字内容,2013年的42%。
然而,由于全球的物理和易腐货物仅占M-Commerce Paymence的25%,根据13国的研究,美国的PSMS结束消除了美国移动运营商的提供了一种快速简便的方式来支付有价值的方式商业商务项目。
它不必这种方式。在众多的国家,巴西和印度尼西亚,MEF与国家工业监管机构进行了从事,该监管机构已成功消除了填鸭的毒性实践,而无需关闭PSM作为付款方式。但尽管运营商的最佳努力,FTC和州的律师将军,但克莱姆在美国持续存在,并且已经被视为严重的问题,致命损害消费者的信任和信心。
虽然移动3.0基于各种不同的支付模型构建,但PSMS崩溃是移动商务有用模型如何放弃在市场上的有用模型,突出了消费者信任和信心基本重要性的更广泛的问题移动频道。
实际上,该调查还显然表明,在移动障碍中,信任仍然是一个重要的障碍,并且对于40%的受访者引用信任的消费者对2012年的35%和2011年的27%的受访者来说,这是一个日益增长的问题。
因此,在消费者信任方面,我们可以从美国PSM的尽头学到什么?
移动内容和服务的免费模型依赖于用户数据的收集和货币化而不是购买数字商品,我们越来越多地为我们的个人信息交换,例如我们的名称,电子邮件地址,浏览首选项,位置等。
随着PSMS付款被锁定在内的数据,我们必须确定不要用数据收集和使用的隐藏来替换PSM滥用。
这仍然是信任的根本问题。
虽然Freemium模型绝对没有错,但它的长期可行性取决于协作的所有缔约方,以确保在此数据的透明度交换。
为了提供这一背景,今年早些时候,MEF的全球隐私报告2013显示,只有三分之一的消费者与应用程序共享个人数据。透明度是关键:70%的人认为知道应用程序收集和分享其个人信息时非常重要。
消费者信任,透明度和信心是业界必须建造的基础。MEF与其成员合作,在全球范围内建立这些资产,重点关注消费者隐私的新兴领域。最近推出的www.appprevacy.net是行业导致最佳实践的例子,并通过自我监管促进消费者信任的建立。
在又一次地犯下同样的错误是愚蠢的。让我们学习美国的课程。刚刚给出并务必将其应用于消费者数据隐私。
安德鲁芽是全球MEF主席,这是一家代表全球移动内容和商业行业的国际贸易组织。MEF总部位于伦敦,在亚洲,emea,拉丁美洲,中东,非洲和北美有章节。安德鲁也是SMS行业领导者MBLOX的创始人和个人身份验证启动IProov。一个拥有超过17年的移动煤炭 - 面对面经验的行业退伍军人已经支持了无数的移动行业问题。他在2001年帮助MEF支持移动行业,因为它增长了新的地理和新的垂直市场。